民宿房間髒、冰箱積水發臭 房客住到皮膚過敏退款無門

民視新聞/洪明生、曾虹雯 屏東報導

有民眾一家人過年期間到小琉球遊玩,2間4人房3天2夜1萬多,事後卻上網投訴住出一肚子氣。民眾控訴房間骯髒、蓮蓬頭斷掉,冰箱裡面還有積水發臭,一家人住到皮膚過敏立刻退住,卻無法退款。實際來到這間民宿,業者是對70多歲老夫妻,強調都有請人來打掃,但清潔人員沒有告知蓮蓬頭壞掉,住客也沒有當場反應卻直接PO網,他們也覺得無奈。

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走出陽台就是超美漁港海景映入眼簾,春節期間有民眾到小琉球過年,但入住民宿卻住出一肚子氣,上網投訴。

民宿房間髒、冰箱積水發臭 房客住到皮膚過敏退款無門

民眾投訴房間骯髒、棉被床單還有滿滿的塵蟎,蓮蓬頭嚴重損壞,冰箱裡面積水發臭,一家人住到皮膚過敏立刻退住,卻無法退款。實際來到這間民宿,確實看到有房間的蓮蓬頭斷頭、冰箱積水也有滿出來的情況,但民宿主人直到記者來訪才知情。

民宿業者說,「蓮蓬頭壞掉,清潔人員下來應該跟我說,我老了我的膝蓋爬樓梯會痛,所以我們比較不會上去,客人也沒說就po上去網路。」

老闆是對70多歲的老夫妻,經營民宿已經40多年,強調都有請人來清理,但清潔人員沒有告知蓮蓬頭壞掉。而住客反映2間4人房3天2夜共1萬320元,兩間房間大小落差一倍,其中一間房的房號還是手寫,民宿主人也坦承,這曾經是家人的房間。

民宿房間髒、冰箱積水發臭 房客住到皮膚過敏退款無門

民宿業者說,「我兒子夫妻在睡的那間就比較大,自己住的怎麼還會寫房號。」

其他民眾說,「過年期間,你三天兩夜至少是兩晚,兩間房間兩晚一萬多塊,不過分啊反而是偏便宜了啦。」

屏東縣政府交旅處副處長倪國鈞說,「之前有類似消費糾紛情事,故本處已經派員進行了解中。」

遭投訴的民宿是合法登記,但消費糾紛不是第一次,將會派人了解,也提醒民眾出遊住宿,遇到問題請還是要當場反映,維護自己的權益。

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