民眾說，「這是已經黃了，已經開始黃黃的。」
打開水龍頭，流出來的不是透明清澈的自來水，而是顏色混濁的地下水，如果要飲用，勢必先過濾一番，但是...
民眾說，「不到三天前換的，已經變這樣的顏色。」
全新的濾芯才換沒多久，已經變得黑嘛嘛，泥沙更沾得手掌髒兮兮！新竹竹北東海三街，長期沒有自來水管線，約莫50戶居民，只有地下水能喝。
民眾說，「我用20幾年了，這個水質不好，我吃的要去別的地方載水。」
明明距離新竹高鐵站不到2公里，又位在重要的台知園區計畫預定地內，想不到卻為水所苦，而看看附近的東興路二段708巷、興海街103巷等地，也都長期使用含重金屬的地下水，尤其農忙時節和乾枯期沒水可用，更令居民叫苦連天。
新竹縣議員（民）蔡蕥鍹說，「這麼核心的地段，卻缺乏自來水，民眾要長期忍受地下水和汙染，沒有生活品質，難道他們是次等公民嗎。」
自來水第三區管理處工務課長柯甫松說，「我們會配合中央經濟部水利署，提報無自來水地區延管工程來改善，執行期程大概等經費核定下來，一年內就可以把工程完成。」
根據統計，新竹縣自來水普及率達90.8%，竹北則是99.53%，儘管都超過9成，但換算下來，竹北還有1、2千戶沒有牽自來水管線。渴望自來水的居民高舉牌子，希望政府聽到聲音，早日讓家戶享有乾淨水源。
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