新北中和一家4口3死悲劇，該戶經濟狀況不佳，每個月領取低收入戶及身障補助，平時由80歲母親和53歲小兒子照顧中度身障的54歲大兒子和85歲身障父親，2月初社工和公衛人員聯絡不上，報請里長由警方破門後發現，一家4口中母親與2名兒子已經死亡多時。
為避免類似憾事再次發生，衛福部於2月9日下午由次長李麗芬主持檢討會議，請新北市政府就事件發生始末、處理情形、檢討結果進行說明，並邀請專家學者及相關網絡單位討論，且提出精進作為。
面對高齡社會，家中有長者、身心障礙者須照顧之家庭增多，更有照顧者本身是65歲以上高齡者，同時要照顧身心障礙家人。對於是類高照顧負荷家庭之協助，衛福部要求各縣市政府加強網絡合作、專業人員應落實到家面訪評估、強化鄰里支持系統，以及加強宣導，讓家庭照顧者瞭解相關服務並獲得協助，在專業人員協助下，減輕照顧壓力。
衛福部提出3點精進作為，第一，請各縣市政府立即落實社工、公衛護士等相關專業人員於執行各項服務措施時，須家庭訪視者，務必確實到宅訪視評估；對於服務資訊相對不熟悉或無接受服務意願之民眾應主動說明、積極協助，並精進社政、衛生、勞政系統與社區鄰里之跨網絡合作。
第二，請各縣市於1 個月內就最近1年內曾進入服務體系之高照顧負荷家庭，如家中有2名身心障礙者、精神疾病患者、符合高照顧負荷指標之脆弱家庭，瞭解其家庭照顧負荷及需求，以即時引入相關資源協助；3個月內盤點未進入服務體系但具高照顧負荷之家庭，造冊並結合鄰里系統定期關懷，若發現有福利需求應即進行通報。
第三，為提升服務品質，後續將透過教育訓練，精進相關專業人員服務技巧與風險評估能力，並透過宣導，讓民眾了解相關服務並獲得協助，且通盤檢視目前各項服務機制，以能及早發掘潛在服務需求之家庭，適時給予家庭支持與協助。
衛福部強調，為讓老人、身心障礙者獲得適切照顧，並減輕家庭照顧者負荷，已推動長照2.0、家庭照顧者相關支持服務，民眾如需要諮詢或服務，均可就近洽社福中心協助。
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