統聯客運表示，為鼓勵民眾搭乘大眾運輸，在票價上一直實施不同優惠措施，並未收到票價核定上限。但近年來各類物價、油價及基本工資等持續上漲，加上疫情對客運產業之嚴重衝擊，迫不得已只能調整票價優惠的幅度，統聯客運將自今年3月6日(一)起調整國道10條路線票價優惠，今年4月7日(五)起調整國道19條路線票價優惠，幅度均在5-20元內。
臺北區監理所說明，統聯客運此次調整係屬市場正常波動機制，但為降低對民眾之影響，已協調統聯客運縮小調整金額與幅度，並採分階段實施，第一階段為行駛台北-高雄等10條路線，預計3月6日實施，第2階段為行駛台北-西港、台北-東勢等較偏遠縣市之19條路線，為顧及該等地區民眾權益，請該公司往後再延一個月於4月7日實施；以上調整金額在5至20元間、平均調整幅度約5%。
另外統聯客運也提供多張套票優惠方案(一組套票買6送2，相當75折優惠)，且於票價調整初期也增加購買套票加送折價券促銷方案，民眾購買一組套票即加贈100元折價券，買越多送越多，讓民眾可享有較優惠之票價，詳細活動內容請參閱該公司官網公告。
監理所表示，為因應疫情後民眾生活恢復正常，對客運班次需求日增，臺北區監理所將持續督導統聯客運強化徵才及留才策略，以招募更多駕駛員，藉以提升運輸服務，滿足乘客需求。
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