搭飛機最怕丟東西，美國一名女子，日前飛往關島探望軍人丈夫，回國在舊金山機場轉機時，不小心把外套忘在座位上，雖然及時發現請工作人員協助取回，口袋裡的耳機卻不翼而飛。
找回耳機失主海登說，「我想說好把耳機戴上，到西雅圖前還能睡個幾小時，就是這時我發現耳機不見了。」
女子馬上透過機上wifi，開啟品牌系統內建的「尋找」功能，定位耳機，截圖相關資訊。發現耳機先是現身舊金山機場不同航廈，又出現在一般旅客無法進入的貨運區，立刻聯絡航空公司、機場，甚至當地警局，卻只得到消極回應。然而她拒絕放棄，持續追蹤定位近兩個星期，終於有名航警願意出手調查，比對地址發現，耳機被負責送餐的外包人員侵占使用。
找回耳機失主海登說，「對我來說，聯合航空信任那名外包人員上飛機替他們工作，他們就該對此事負起責任。」
外包人員一開始否認，直到看到截圖百口莫辯，但耳機物歸原主時已經面目全非。眼看事情鬧大，原本不斷推諉的航空公司，才承諾賠償女子約8250元台幣，採買一副新耳機，再加碼約8千公里里程作為道歉。
找回耳機失主海登說，「不過還沒兌現，所以我不確定到底會不會發生。」
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