投訴人余小姐說，「燒成這樣子就是超誇張的。」
床的側邊被燒出一個大洞，彈簧裸露，床面也被燒得焦黑。電熱毯半夜自燃，嚇壞一家人，余小姐直呼，要不是同房的媽媽半夜上廁所，叫醒一家人，說不定早就命喪火窟。
投訴人余小姐說，「今天要不是我媽，那天有多喝一口水，我到現在就不會在這裡了。」
花蓮余小姐在網路平台訂購電熱毯，怎料在小年夜晚上使用一個小時，竟然就起火燃燒，造成她左右手以及臀部二度燒傷，還導致女兒吸入性嗆傷，一家人花10分鐘潑水才撲滅火勢。事後向電商反應，但對方態度消極。
投訴人余小姐說，「客服人員態度很好，他就說我們一定會補償，你所有的東西，到現在完全置之不理，他說我怎麼知道，這東西是不是我們的，現在就是不了了之，他們說（沒有）BSMI（經濟部標檢局標章），投訴人余小姐，反正最多也就是罰1萬塊無所謂。」
投訴人在網路平台，花了將近1300買了中國製的電熱毯，哪知道險些釀成火災。事發兩個多月，賠償事宜也不了了之。其他電器業者提醒，買電器要選擇BSMI認證，比較有保障。
非當事電器商家說，「這產品後面就一定有像這邊，而且都會有屬於它的編碼。」
保暖的電毯，半夜卻起火，造成當事人陰影，看到電器就害怕。因此買電器一定要有認證，才是合法商品，又有保障。
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