客服人員說，「那跟您說明一下。」
客服人員忙著向民眾說明現金發放方式，行政院長陳建仁，一早特地到1988客服專線中心，視察第一線工作狀況，這次約有300位人員備戰，最高在3月22日這天，就湧入超過1.9萬通進線量，超越五倍券最高峰日，從3月20日開站後，累積服務人次，超過6.5萬人以上。
財政部國庫署署長蕭家旗表示，「有效地把我們的電話客服，轉到我們所謂的智能客服，因為智能客服，是最前面最迅速的，各位可以看到我們的智能客服比例，比我們電話的客人還要高，這樣就可以有效提升我們的應答率。」
透過智能機器人，及時解決民眾領6千的各種疑難雜症，大幅提升服務效率，截至3月28日下午4點為止，全台已經有超過616萬人次，選擇上網登記，從3月28日開始，就可以線上查詢登記結果，也開放修改填寫資料。
行政院長陳建仁表示，「這個溝通的管道需要有高度的專業和耐心，我今天特別來這裡來鼓勵他們，
也謝謝他們的辛勞，那我希望這個普發6千元這件事情，能夠在4/6就開始發出。」
民眾最快4月6日，就能領到6千元，如果在包含3月22日當天，到10月底之前往生，也能由家屬代領，至於今年底前出生的寶寶，只要有在台出生證明，也納入普發範圍，預估會3萬多名新生兒受惠。
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