與航空公司搶機位撕破臉! 旅行社無奈盼政府協調

民視新聞/陳子凡、莊柏驊台北報導

疫後瘋出國,熱門航線機位一位難求,現在傳出航空公司和旅行社,為了機位問題,吵到快要撕破臉。尤其自由行比例大增,不少業者反映,原本留給旅行社的優惠機票,紛紛被要求提早確定團客名單開票,否則就要收回機位或加價,讓旅行社十分無奈。

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疫後瘋出國,機場出境人潮滿滿,熱門航點和連假時段,可說是一票難求,連帶讓航空公司和旅行社,為了機位問題,吵到快撕破臉。

旅行社業者陳健欽說,「最近後疫情以後,不管是廉價航空 國營航空公司,這個部分越來越頻繁,甚至於我們所講 有一點誇張到,你要我三月份,要去六月份的機票開票,那旅客我怎麼去收,你不開票的時候,航空公司就漲五千,長程線更誇張,有時候漲到六千。」

與航空公司搶機位撕破臉! 旅行社無奈盼政府協調

以客機經濟艙來看,每趟200~300個機位,航空公司平均超賣約2%~5%不等,隨著旅遊習慣改變,近期自由行散客,比例大增到60%、70%,連帶擠壓到旅行社販售。航空公司為了賺錢,提前催促業者開票,像是6月底的端午連假,過往只需出發兩週前開票,現在2個多月以前,就被要求給團客名單,引發旅行社不滿。

旅行業品保協會監事會召集人黃文卿說,「現在台灣又有護照之亂,護照大家都還在辦,里長團很多,然後包括扶輪社、獅子會,這種社會團體的,他們都需要時間來,例如說開會,或是要走一些程序報名,這種措施的話 會造成旅行社,跟消費者這方面的消費糾紛。」

與航空公司搶機位撕破臉! 旅行社無奈盼政府協調

不只還在攬客,無法提早開票,旅行社業者反映,跟消費者有定型化契約和賠償機制,但跟航空公司並無履約責任,遇到類似狀況,只能吃悶虧。

台北城市科大觀光系助理教授李奇嶽說,「所以希望這個部分來講,在未來能夠請政府要能夠出面,來給雙方一個好的協調,還是必須要有一個好的商業秩序,不然的話,在中間的旅行社非常難做事情。」

航空公司抽回機位或變相漲價,業者憂心會虧本,最後不出團,又可能造成消費糾紛,業者希望政府出現協調,否則相關成本,恐怕轉價到消費者身上。

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