高鐵表示，今下午4時27分於南港至板橋站發生號誌系統異常，經高鐵公司派員搶修，已於傍晚6時05分完成修復。高鐵指出，各車次列車已逐步恢復正常運轉，惟受此事件影響，部分列車仍將有所延誤，高鐵公司已於各車站加派人力，協助引導旅客，造成不便，敬請見諒。
高鐵說明，此事件造成旅客行程延誤，後續將協助旅客辦理延遲退費。列車抵達旅客訖站時間較時刻表原訂時間延遲30分鐘以上未滿60分鐘者，將退還實收票價50%；延遲60分鐘以上者，將退還全額實收票價。旅客可於即日起一年內，持原車票至各車站售票窗口辦理。造成旅客行程延誤，敬請見諒。
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