星宇航空延誤讓302名旅客睡機場　致歉「送鳳梨酥」苦苓酸：特別貴的廉航

生活中心／徐詩詠報導

星宇航空日前因班機出現延誤情形，加上疑似後續調度出問題，導致旅客必須折返且面臨在日本成田機場「打地鋪」的情況，對此，不僅有旅客在機上怒吼的影片流出，更有人在社群上放上302名旅客在機場夜宿的畫面。對於星宇事後宣布全額退費，且贈送現場民眾鳳梨酥當作賠禮，對此知名作家苦苓則在社群開酸，不諱言星宇航空「就是一家特別貴的廉航」。

雖然張國煒事後，立刻前往機場向旅客致歉，不過仍難平息乘客們的怨氣。針對星宇航空延誤事件，以及後續處裡方式，苦苓在臉書上直言：「現在看起來星宇航空，就是一家特別貴的廉航，難怪張國煒當初會說『廉航只是一種虛榮』（把人家關那麼久，只送個鳳梨酥，你馬幫幫忙）。」

不少網友也在下方評論此事，指出「飛機無法飛是氣候造成的沒錯，但讓旅客得在機場過夜是星宇的決定，風及宵禁不是臨時才出現的」、「欣賞張董做事的衝勁，不喜歡他講話的衝動」、「有那家航空公司會來回全額退的，算有誠意了啦」、「老闆可以一大早出現在機場讓媒體拍攝展現誠意，但把乘客放在機場過一夜沒有安排任何安置。看來不是做不到，而是選擇的問題、「張董已經很有誠意解決問題了，換做別家航空公司，可不見得有這麼高的賠償待遇啊」、「星宇最近頻頻出狀況，危機處理和服務品質都有待加強」。對於星宇的危機處理，意見仍相當分歧。

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