竹北昨發生多處瓦斯外洩現象，一棟大樓還發生氣爆，新竹瓦斯公司工程副總經理劉顯榮表示，上午8時26分接到通報，因為壓力過大造成瓦斯流量過大，立即派員到現場查看，為中正國小旁一個整壓站軸流閥因為有雜物跑進去造成皮膜受損壓力過高，原本供氣壓力在200毫米水柱（mmH2O），當初流量卻達到1000毫米水柱（mmH2O），民眾點火時可能造成火焰過高造成燃燒。
楊文科上午受訪表示，於這次氣爆事件表達萬分的歉意及關切，他們立即啟動危機處理機制，並說會負責一切損失及醫藥負擔，包含心理諮詢、復健費用。
楊文科說明，8點08分時監控中心異常，立即啟動（措施），但可能是因為來不及，所以8時44分發生氣爆事件及火災情形，針對這次問題，他們立即做下列5點處置。
第一，新竹縣18個軸流閥的所在地，也就是減壓站，他們立即檢視及必要時更換整套設備，第二，立即加強宣導微電腦瓦斯表更換，希望住戶能夠接受微電腦表裝置，他指出這次發生事件旁邊的大樓全裝了微電腦表就沒事。第三，對於受傷少年，竹縣府會派社會處同仁前往醫院3班制輪流照顧，讓他趕快康復。
第四，楊文科說，對於所有在外面居住住戶，每人每天由縣府負擔1200元，直到他們房子可以安全居住為止。至於受傷及營業損失，竹縣府已設單一窗口來處理。另外，楊文科說，早上將由工務處率同消防局及2位建築師到現場勘查，確定現場結構是否受影響，並進行房屋復舊，下午2時召集住戶進行詳細說明，盡速重建家園。
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