花蓮消防局救災救護中心派遣台小隊長彭康祐說，「119消防局你好，請問需要救護車還消防車，小姐先生方便說話嗎，如果你現在不方便說話，但有需要援救麻煩請按3個9。」
接起報案電話，電話那頭卻沒有聲音。就怕報案人處在危險情況下，不方便說話，警消人員還提供報案人緊急自救的暗號。
但似乎做白工，因為類似這種無聲的報案電話，都是惡作劇居多。
花蓮消防局救災救護中心派遣台小隊長彭康祐表示，「全年總共接獲7萬7千多通的電話，其中大概有1萬多通是屬於無效電話，占所有案件百分之20左右。」
派遣員劉仲維說，「有些報案民眾是打來就是唱歌給你聽，接起來說辛苦了，然後就開始唱歌，只是他會占用到一般民眾的報案電話。」
根據統計，去年（2022年）一整年花蓮119接獲上萬通的無效電話。其中又以手機誤播的「無聲電話」為最大宗，但也不乏打來惡作劇、甚至是唱歌給消防人員聽的民眾。這些惡意行為就成了浪費、占用救護資源的報案電話。
花蓮消防局救災救護中心派遣台小隊長彭康祐表示，「今年消防法新法的修正，罰金已經對這種，惡意撥打119或無故撥打119，這些罰則也相對提高到，新台幣1萬到5萬塊之間。」
就怕惡意騷的惡作劇行為，佔用了救護電話。消防法除了提高相關罰金外，也會在接獲無效電話後，發送簡訊提醒民眾，不要再任意撥打，以免受罰。
花蓮消防局救災救護中心派遣台說，「一個婦人騎車摔倒，在平和5區先派車過去看。」
119接獲報案分秒必爭，惡意電話只會誤了寶貴的救援時間，害人害己，實在沒有必要。
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