微笑單車公司表示，補償騎乘券適用於全台YouBike 2.0系統全車種，使用效期至2025年12月31日，將於2023年9月22日18時前直接存入會員帳號，同一會員帳號底下綁定卡片，靠卡與掃碼兩種借車方式皆可折抵使用。
微笑單車公司說，在有效日期前，每次騎乘需自付款項時，系統將自動進行折抵直至騎乘券餘額0元。會員只要下載YouBike 2.0官方App，登入會員後即可於「會員功能」／「騎乘券管理」中查看該騎乘券資訊（包括有效期及餘額）。
微笑單車公司說明，本項補償方案僅在YouBike官方網站進行公告，微笑單車不會主動致電通知會員，亦不需會員作任何匯款與轉帳動作做確認，使用說明依官網公告為主。
微笑單車公司提到，為提升系統防禦能力，微笑單車已完成多項資安防禦機制，包括增加密碼複雜度、登入次數加嚴、機器人防護驗證機制、變更騎乘紀錄查詢方式…等作法，並依照ISO27001及BS 10012個資管理標準，持續強化網路資安。
微笑單車提醒所有會員，定期檢視更新密碼，不同平台切勿使用相同密碼。若收到不明的來電、EMAIL或簡訊要求匯款或轉帳，請不要開啟或點擊網址連結，或配合操作帳戶、ATM、手機按鍵等。
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