蔡英文表示，內政部長林右昌、衛福部次長王必勝都已南下提供協助，目前救援行動仍在進行中，非常遺憾有4名消防員殉職，自己要向殉職同仁及家屬表達哀悼之意，並已請相關單位給家屬最即時協助，盡速召開災害事故調查會，釐清還原事故真相。
蔡英文說，與此同時，她也請第一線同仁務必持續全力救災，協助傷患得到最好照顧，並注意自身安全，「稍後我也會南下關心救援進度跟探視慰問」；她也感謝所有投入救災同仁及照顧傷患醫護人員，在各自崗位上提供最大協助與支持。
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