端著水果冰淇淋鬆餅,送餐機器人小凱沒讓顧客餓太久,一下就順利達成任務。
餐廳顧客米利:「未來這將是這樣的模式,不可能100%但至少是60%人類40%機器人,沒錯為什麼不呢它會取代(人力)。」
科威特這間餐廳,團隊近日增添新血,派出體力好、效率佳的機器人來送餐,顧客滿意全寫在臉上。
服務生諾姆斯:「我們只需輸入桌子編號,這個(機器人)已經預先設定過了,所以機器人會把東西送到指定的1號桌。」
只需輸入桌子編號,器人小凱使命必達。接下耗時與費力的工作,降低真人服務生的體力負擔,更能專心提供顧客更細膩、客製化的服務。除了填補人力缺口,更能提升服務品質。
餐廳經理雪瑞夫:「我不認為它會完全取代員工,但我們樂見增加這裡的機器人,我們樂觀其成。」
大缺工時代,機器人上陣似乎正逐漸成為未來趨勢。
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