新竹縣府新聞處長魏文元表示，9月20日晚間，動保所接獲通報，有民眾攜帶28隻犬貓流浪街頭，因此動保所立刻準備好空間欲協助安置；並於21日主動聯絡馬女，來了解犬貓是否要交由動保所收容，也把相關飼養規定告知馬女。
魏文元指出，不過馬女當下表明，她已在桃園找到私人收容所願意收容，並拒絕竹縣動保所；之後馬女又說，桃園不確定，但基隆有朋友願意幫忙安置，因此動保所基於善意，接受馬女請託，幫忙載運犬貓至基隆接受安置。
魏文元強調，竹縣動保所絕無協助棄養一事，也很遺憾馬女後續並沒有照其承諾的來做。
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