民眾在臉書社團發文，說這個月（10月）11日入住台南安平一間飯店，卻有不愉快的經驗。
房間的桌子邊緣有一條像是水漬的痕跡，摸起來黏黏的；放茶包的盤子邊緣，整圈也都是黏的；電話機上頭也有一坨，浴室洗手台躺著一根金色的長髮，而掀開被單，居然有疑似血跡的污漬，以及一根像蟑螂腳的東西，讓她快崩潰。
飯店餐飲部總監楊福強：「針對桌子不潔的部份，我們也會再加強這方面的清潔，蟑螂腳的部份當時立即做了檢視，是一個棉絮，至於床單油漬的部份，我們會再要求廠商，全面的加強清潔清洗。」
業者當下有將棉絮保留，證明是消費者誤會了，最後也依照當事人的要求，給予更換房間。不過，這篇發文也引來其他有相同經驗的人留言，有人說暑假去住時，杯子上有口紅印、地板有餅乾屑、床單上有鞋子印，向櫃檯反應，也沒來清潔，只有在退房時口頭致歉。另一個人則秀出照片，說在床上撿到玻璃碎片，手還受傷了，提醒其他人入住時要小心。
飯店餐飲部總監楊福強：「客人針對我們質疑的部份，我們也都有再加強我們的房務人員，再去做這方面的二次確認，會將所有的缺失，我們會深度的做一個立即的檢討跟改善。」
這間飯店去年（2022年）8月才開幕，是台南第一個以BOT方式興建的旅館，平均住房率高達90%以上，目前正在申請星級旅館評鑑，如何改善房務清潔品質，讓消費者住的安心，業者恐怕要再多下點功夫。
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