團購主把「物業管理員」當私人秘書！她怨社區像水果行「內行曝解方」

生活中心／徐詩詠報導

不少新社區會聘請物業管理來協助處理社區事務，其中也包含代收包裹的服務。不過，近年來團購興起，有民眾在社群抱怨，部分團購主會利用住戶身分，請物業管理員代處理包裹，若包裹量大也讓管理員形同「私人秘書」壓縮到其他住戶的權益。該文引發大量討論，也有過來人透露解方。

一位民眾在臉書社團《林口大家庭LinKou-Family》抱怨，指出：「林口都是新大樓，所以社區的團購都非常踴躍，也讓物業非常疲憊。除非團購主自己收發和發放，不然物業都累死了；我的社區就像水果行一樣，常常都有團購主團購一堆水果，但是卻是由物業發放，導致物業人員一直離職。不知道大家的社區是如何處理團購的？」她更在留言批評自身社區物業，像極了團購主私人秘書。

該文讓不少人相當有感，指出「不只發放，還要代收現金，每份金額還不同」、「真的不明白為什麼是團購主享便宜跟名聲，然後忙都是別人忙」、「你們社區管委會也太失職了，讓這種事發生，很少社區會同意讓管理員處理團購的東西」、「看到這個貼文我也很有同感，我看過我們的管理員在幫團購的人收錢，還要幫她把那些團購的東西找個地方放、還要替團主登記那些人來領」、「要我是保全，我也離職」。

對此，有內行人也提出解方，指出「增加高額服務費就好了，管委會+保全額外收入，雙贏，覺得費用太高，住戶就會自己處理了」、「下次社區管委會開會的時候可以提案，這樣的行為真的很糟」、「區分所有權人會議提出，明訂規範，一般包裹一次超過10件以上，物流公司送貨到社區團購主或代購必須馬上下樓處理，物業公司不代為簽收。冷藏冷凍包裹，若是社區無冰箱，一律馬上下樓領貨，若是社區有冰箱，超過2件以上也是一律下樓領貨。」

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