最開始Jon提到,要先衡量事情的重要性,來決定要拒絕還是接受他人請求,不過Jon表示,對於自己最重要的,才是要放在第一位,而當決定要拒絕時,也一定要誠實,因為謊言有時可能會成為被威脅的理由;另外,若是決定要拒絕時,並不要給出「假希望」,雖然會比較婉轉,不過會讓他人有小期待,久而久之,將導致信譽越來越低,且在溝通時,盡量用我來造句,以自己為出發點來解釋,因為除了我以外,其他都不包含自己內心。

Jon提到,需要先衡量事情的重要性,進而決定是要拒絕還是接受請求。(圖/翻攝「就Jon」YouTube)
若真的害怕傷到人,Jon建議可以使用三明治溝通法,從稱讚到給予建議,再回到稱讚,把比較不好的東西,包裝在兩件好事之間,像是先謝謝他,了解他的好意,再從中拒絕,或是提供其他解決方案,讓他另循管道,另外,拒絕一定要趁早,否則期望越大,失望也就會越大,且Jon說到,寧可一開始就拒絕,也不要答應了,而到最後一刻卻做不到。

Jon建議拒絕可以使用三明治溝通法,像是先謝謝他或是稱讚他,並了解他的好意,接著再從中拒絕。(圖/翻攝「就Jon」YouTube)
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