綜合外媒報導，智利南美航空11日從澳洲雪梨飛往紐西蘭奧克蘭機場的LA800航班，因為碰到「技術問題」突然急遽下墜，造成50名乘客受傷，有乘客被拋向天花板撞出大洞，造成多人乘客受傷。
智利南美航空正在進行調查，不過《華爾街日報》引述消息人士的說法稱，是因為一名空服員在送餐時不小心誤觸機長椅背的開關，造成機長往前倒，所以飛機才會向下俯衝，所幸機長即時控制並且安全將飛機降落。
對此，波音公司表示，已提醒有運營波音787客機的航空公司相關資訊，包括檢查和維護駕駛艙按鈕的說明，相關通知在2017年也已經提醒過航空公司。美國航空則指出，已經告訴飛行員，波音787上飛行員椅背的按鈕可能存在風險。
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