目擊者拍到，懸吊半空中的圍欄底下，冒出熊熊火光，現場還傳出汽車警報聲，20輛汽車直接摔落四、五公尺的山坡，起火燃燒，還不時傳出爆炸聲，十分嚇人。
目擊者：「真的坍方了坍方了。」
有一名原本要經過這個路段的車主透露，當時前方有駕駛發現情況不對後下車，往回跑了數百公尺，攔下後面的車輛，叫大家趕快掉頭，才避免災難進一步擴大。
當局出動約500人前往救援，將傷者救出送醫。有網友發文，說父母弟妹一家五口失聯，但貼文不久後就消失，其他事故相關貼文也被刪除，疑似是官方刻意隱匿消息。坍塌的路面長約17.9公尺，面積約184.3平方公尺，雙向車道已經完全封閉。
中國媒體報導，這條梅州龍岩高速公路2006年12月竣工營運，全長58.28公里，由於近來暴雨不斷，
雨水可能造成土石鬆動，造成路基流失，導致路面坍塌。有人在事發前，看到路面出現裂縫，沒過多久就坍塌，同一個路段，去年4月也曾發生過坍塌，事故確切原因還有待調查。
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