英國希斯洛機場通關區人滿為患,隊伍一動也不動,因為自動通關系統又當機了。
英國乘客:「我們抵達護照管制區,突然間隊伍停止移動,我往自動查驗通關系統一看,所有螢幕都一片空白。」受害的不只一個機場,倫敦蓋維克機場、愛丁堡機場等,全國所有機場的邊境檢查署系統同步故障。旅客不斷湧入,塞爆入境大廳,人龍一路排到空橋,甚至有幾架航班的乘客無法下飛機,直接在機上等待。當局被迫改以人工查驗,旅客才得以通行。
英國乘客:「有很多人感到挫折這是可以理解的,沒有人獲得任何訊息也沒有廣播公告,員工沒有給予任何訊息,我認為他們也不知道發生什麼事,我們只能從社群媒體看到訊息。」當局花了4個多小時,直到凌晨過後才排除障礙。英國內政部發言人指出,這是系統網路出問題,邊境安全未受到損害,也沒有惡意網路活動的跡象。英國全國15個機場和鐵路口岸,安裝了270台自動通關機。今年(2024年)4月底和去年(2023年)5月,也曾因技術性問題,發生過全面當機的情況。
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