快新聞／扭蛋藏籤！唐吉訶德道歉稱「作業疏忽」　補償方案曝光

即時中心／李昶毅報導

許民眾愛去的日式連鎖賣場唐吉訶德，其西門店驚爆扭蛋「藏籤」爭議，民眾全包剩餘扭蛋後，打開卻沒有「大獎」，迅速引發討論。唐吉訶德晚間透過聲明稿稱因人員因作業疏忽，所以未將大獎未放進扭蛋機中，後續補償措施包含對參與2波活動所有消費者，全數提供「TENGA FLIP ORB BLUE RUSH/極限藍」1個，另外即日起參與2波活動所有消費者，皆可憑消費證明申請扭蛋退費。

事情源自於1名男大生，前往唐吉訶德西門店時，看見大獎尚未開出，正好機台剩下6顆扭蛋，他決定買走「全包」，結果6顆都沒有大獎，經詢問後店家才從後面拿出該顆「大獎」扭蛋，讓他怒告詐欺，消保官也介入稽查。

今日晚間唐吉訶德（DON DON DONKI）透過臉書發出聲明稿，表示關於此次西門店TENGA店中店扭蛋活動，進行了第一波（5/4到5/6）及第二波扭蛋活動（5/8-5/11），第2波活動中，因他們人員的作業疏忽，導致「TENGA FLIP ORB BLUE RUSH/極限藍」獎項未放進扭蛋機中，以及內部未將活動內容表達清楚，對於參加此活動消費者造成困擾，深感抱歉。 

唐吉訶德表示，基於保護消費者權益及維護活動公平性，雙方決議參與兩波活動所有消費者全數提供「TENGA FLIP ORB BLUE RUSH/極限藍」1個，消費者皆可憑消費證明至唐吉訶德西門店兌換。 

另外，唐吉訶德也致歉，並說「即日起參與兩波活動所有消費者皆可憑消費證明至DON  DON  DONKI西門店申請扭蛋退費」；針對政府之消費者保護官提出的申訴，他們必定會按照程序配合詳細調查並報告，避免再次發生，後續也一定會負起企業責任加強員工內部訓練及保障員工相關工作權益。