日本社會長年崇尚以客為尊，卻也養出許多得寸進尺，甚至無理取鬧的奧客，讓服務人員身心俱疲。根據勞工組織一項調查，有46.8%的服務業員工，在近2年內遭受奧客騷擾，等於近每2人中就有1人受害，甚至因此萌生辭意。
日本民眾：「明明自己很努力工作，為什麼還要被這樣罵，讓人感覺很難過。」
面對日益嚴重的奧客行為，東京都今年（2024年）宣布將率先制定，無罰則的《反奧客條例》，要維護第一線員工權益。而在民間方面，也有新創業者利用AI，為每天接聽大量來電的客服中心人員，減輕聆聽抱怨客訴的壓力。
模擬客訴電話語音：「你們打算不管老客人怎麼辦嗎？你們對用了5年的老客人就是這樣嗎？」
滔滔不絕的怒罵讓人聽得情緒緊繃，但只要一按下切換按鈕，系統AI就會自動改變聲調，讓客訴聽來不再那麼咄咄逼人，減輕接聽人員的壓力，業者目前也在持續改進系統，目標2025年就能正式推出。但專家也強調，企業除了靠各種工具，減輕員工壓力外，更必須教育消費者，不要將他人的服務視為理所當然，才是遏止奧客最大關鍵。
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