旅客拿著機票拍照紀念,不是為了打卡PO網,而是因為這張票真的太特別!微軟系統故障,多間航空公司受牽連,王先生要從日本羽田飛回台灣,地勤人員只能用人工開票,航班因此delay,18分鐘。
受影響旅客王先生:「想說報到程序怎麼這麼的慢,就排隊排很久,工作人員真的是忙進忙出,到櫃檯才發現他們其實查機票,不是用電腦查,是跑到一個地方去查,然後查完以後,他在他的表格上面,看你有沒有訂票,然後訂完票以後,他再用手寫的機票給你。」
暑假旺季入出境人潮本來就多,遇上系統大當機,桃園機場一早就有好多旅客,在櫃檯排隊等報到,航班也普遍出現延誤情形。桃機周五緊急發公告,八間航空公司,包含虎航、捷星、濟州及酷航,都改採人工報到。達美跟聯合航空,從外站暫停起飛。提醒旅客即早報到、留意航班狀況。
受影響旅客王先生:「本來是提早兩小時的車,又提早一個小時三個小時前到,比我們預期的要更早到,不然的話不知道出去要delay多久。」
航空達人傑西大叔:「昨天到今天一共取消了19個航班,目前來講系統都已經恢復正常,但是問題是,航班的作用是有蝴蝶效應影響的,有連鎖反應的。」
經過一個晚上緊急處理,虎航跟酷航,先後發聲明,系統已經恢復正常。達美跟聯合雖然已經解除禁飛令,不過後續航班,還會變動,以消化旅客。突如其來的大當機,衝擊全球航班數,約上千架,難以統計。但國籍航空,除了虎航,三大傳統航空公司,雖然也有受到影響,但程度不多。
事隔一天,不少航空公司都恢復正常(圖/民視新聞)
航空達人傑西大叔:「傳統航空它使用的是混合雲的架構,低成本航空是用純雲的方式,那純雲的架構,就是它雲端一掛了就全部就掛了,所以以目前看起來的話,低層航空影響比較大,然後它的整個航班,影響的架次也比較多。」
防毒軟體更新加上雲端儲存同時出狀況,旅客近期出入境,恐怕都得提早再提早到機場,比較保險。
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