小吳、紀卜心說到,「最近十盛熟成奶茶相關報導引發了社會廣泛關注和討論,佔用了社會資源與新聞版面,我們深感抱歉」,此次事件中所造成的誤解和不滿,以及未能及時解答消費者的疑慮,帶給大家諸多困擾和不便,他們真的很抱歉,對不起。
「我們承認,此次事件無論是回應、溝通和管理方面都不夠完善」,聲明中說到,不完善且可能造成誤導,未來他們與十盛管理團隊將以更謹慎和專業的態度,去探討問題、回應各界的聲音。
小吳、紀卜心再次向外界報告,十盛熟成奶茶所使用的原料明細。每杯熟成奶茶都使用熟成生乳搭配台灣統一鮮乳,熟成生乳配方中使用日本進口的北海道生乳粉且搭配奶精提升風味。
小吳、紀卜心表示,最初成立十盛的品牌初衷是與大家分享他們心目中認為最好喝的飲品,一杯能同時保有茶感與濃醇滋味的奶茶,「感謝各方人士提供的建言,各門市及官網上已有明確標示,我們會真誠面對錯誤並積極改進,大家的指教是我們進步的動力,謝謝大家」。
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