快新聞／蛋黃酥界愛馬仕稱颱風天不取貨「視同放棄」　消保官說話了

即時中心／林耿郁報導

受凱米颱風影響，全台各縣市停班停課，也打亂許多既定行程；不過北市知名的「陳耀訓蛋黃酥」今（24）日就被踢爆，颱風天不來取貨「視同放棄」引發消費爭議；對此北市消保官強調，天災屬於不可歸責消費者的情形，建議不要採取這種處置措施。

號稱全台最難搶購、有「蛋黃酥界愛馬仕」稱號的陳耀訊蛋黃酥，在凱米颱風侵襲的此時此刻，意外成為新聞焦點；民眾投訴，原訂今（24）日可領取的陳耀訓蛋黃酥，因北市宣布因颱風停班停課，冒風雨出門領取很危險，致電陳耀訓門市，業者卻表示「颱風天不是我們的問題」，如果不取貨視同放棄，且不能申請退款，高姿態引發民眾爭議。

對此北市簡任消保官龔千雅回應：截至晚上8點已接獲1件消費者申訴。如消費者因颱風因素，擔憂人身安全而無法如期前往取貨，屬於不可歸責於消費者之情形，建議業者可彈性提供代為保管蛋黃酥方案，供消費者選擇於颱風離開後再前往取貨，不宜自訂「若隔日仍未取貨，視同放棄」的規定，以免引發爭議。