東非首例!肯亞餐廳引進送餐機器人掀打卡潮

民視新聞/林浩博 綜合報導

送餐機器人在台灣早就不是新鮮事,不只多家餐廳使用,國內也不只一家廠商在做。不過,肯亞首都奈洛比,最近才有餐廳引進,創下東非首例,還成為當地打卡熱點。

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肯亞這家餐廳才開兩個月,就掀起風潮,大家都想進場,體驗前所未有的機器人送餐服務。

顧客切克:「這在我們國家肯亞很新奇,我從沒見過這種餐廳,顧客切靠,就我來說餐廳老闆真是想出了好主意。」

東非首例!肯亞餐廳引進送餐機器人掀打卡潮
顧客只要掃桌上的QR碼,就能夠點餐,隨後鈴聲響起,提醒服務生輸入指令,把餐點放在托盤,由機器人送餐。

服務生古達:「每當我們很忙碌尤其週末,當餐廳高朋滿座,那時場內有10名服務生和3台機器人,這些機器人是我的同事它們有名字,它們幫忙分擔而且提供完美服務。」

餐廳經理坦言,機器人買來不便宜,但就為了讓同胞也能享受、已開發國家採用的技術,他決定砸錢下去。

東非首例!肯亞餐廳引進送餐機器人掀打卡潮
餐廳經理卡里基:「所以我們引入機器人就是要提供娛樂,這也是我們目標客群要的。」

至於機器人取代人的擔憂,餐廳經理直說,機器人還無法全自動提供服務,需要人類介入。專家也認為,住宿餐飲行業的客群多元,有人喜歡機器服務,也有人偏好人與人的互動與溫度,機器的加入是增加消費者選擇,人類不用擔心會被替代。

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