整箱椰子水「底部黑嚕嚕」民眾快嚇死！消保官回應了

地方中心／黃富溢　宜蘭報導

宜蘭一名陳姓女子，6月從賣場線上平台購買整箱椰子水，卻在8月拆封準備飲用時，發現24瓶椰子水底部，都出現黑色不明沉積物，致電賣場客服後，卻只得到產品正常的回應，讓她相當不滿，就有椰子攤販說，很可能是椰子太老造成，不過，沉澱物是什麼還得送驗後才能得知。

拿出紙箱內的椰子水，越講越氣憤，因為看看瓶子底部這些黑色不明沉澱物，甚至一連拿了好幾瓶都是這樣，讓陳小姐根本不敢喝。為了要拜拜，宜蘭這名陳小姐在6月17號時，從賣場網站下訂一箱24瓶的椰子水，27號送達後，原封不動放到8月份，準備要拆箱飲用時，卻發現整箱椰子水都出現黑色沉澱物，但保存期限明明就到2025年，難道是壞掉嗎？投訴人陳小姐：「我有史以來買那麼多椰子水，也才第一次又遇到這種情形，客服部就跟我講說你好，這個是其風味跟顏色，會隨著季節變化不同，他說如果我有疑慮的話，可以撥打廠商電話」。

賣場客服：「我們這邊會再跟廠商那邊去做確認，因為我們這邊是會請單位，去和廠商那邊做確認的部分，所以可能需要一些時間」。投訴人陳小姐：「如果今天不是我在打電話，又催他們的話，他們完全無動於衷，從頭到尾都沒有主動跟我聯絡過啊，而且他們認為說這是很正常，這些東西都是很正常的」，椰子攤販：「如果在超老的話,它那個內殼,外面那一個殼是會變成黑色的，你這樣剖下去之後,它會有那個渣渣」。

到底是誰要負責？客服回覆讓陳小姐相當不滿。不過，就有販賣椰子的攤販說，黑色沉澱物，可能是因為椰子太老剝下來的椰肉偏黑所造成。宜蘭縣府消保官王雅琳：「沉澱物那個業者要說明說，這個是那個符合科技水準，當時可合理期待安全性的，消保法的規定，如果沒有的話，你當然要全額退費」。瓶中的黑色沈澱物是什麼，要等送驗才知道，只是想退換貨，卻遲遲沒下落，也難怪消費者無法接受。