整碗麵吃完...投訴蝦腸泥太滿！業者不滿外送平台退費99元

中部中心/吳璽璸 羅宇翔台中報導

隨著外送平台蓬勃，爭議也不少，台中一家鍋燒麵店老闆po網，顧客透過外送平台訂購，吃了整碗麵後只剩一隻蝦子，申訴因為有腸泥吃不下去，平台就直接退整碗麵99元給消費者，店家抱怨被退單，做白工！

鮮蝦魚板等配料通通下鍋，一整碗鍋燒麵熱呼呼上桌，不能到店吃的，就叫外送。不過台中大里區這家麵店老闆po網，有顧客透過外送平台訂購，整碗麵吃完後，卻申訴蝦子有腸泥，平台直接退了整碗麵99元給消費者，但店家吞不下去！

老闆也透過網路向平台申訴溝通，一整碗麵都吃完了，平台怎麼可以慷店家之慨，整碗退費。民眾看了也有話要說。有人覺得全額退費有一點不太合理，可能要扣一點錢，但不用到全部扣；有人說不會投訴要求退費，下次不再購賣就好。

消費者有申訴的權力，該不該退費？退多少錢？大家意見不同。最終外送平台退回這單鍋燒麵99元給店家。店家說，表達提意見是為了溝通，希望補償要有比例原則，對大家才公平，不會做白工。