啃炸雞翅見「4根毛」令他作噁！客服反應怒了「出餐沒在看？」業者致歉

生活中心／李明融報導

日前有網友在連鎖店拿坡里購買炸雞塊，沒想到在吃雞翅的時候竟吃到沒拔乾淨的「4根雞毛」，當下直接食慾全無，致電給客服反應，沒想到對方只回「會向供應商反映」，讓他氣炸「所以店家從裹粉到下鍋炸完，出餐後都沒在看？」，對此，拿坡里事後發聲明道歉。

一名網友在臉書社團「爆怨3公社」發文表示，「吃個拿X里炸雞還這樣多毛」，同時附上照片，可以清楚見到雞翅上有4根雞毛的照片，他補充「向店家反應，收到的回覆卻是『會跟雞肉供應商反應』」，原PO相當不滿「所以供應商提供有毛的，你們店家從裹粉到下鍋油炸起鍋都出餐都沒在看？」。貼文一出，網友紛紛傻眼表示「中秋限定三叉戟雞翅」、「不說我以為是炸整隻蝦欸」、「真的品管上疏忽了」、「證明是用真的雞做的炸雞」。

不過也有網友出面緩頰，「裹粉我記得不是中央工廠弄的嗎？」、「可能真的是品管疏失了」、「這真的誇張了，等於吃毛」、「說真的，這告知店家也真的無解，因為忙的時候真的不會去看每一塊肉的品質」、「一塊兩塊還會看～一次都整袋幾十隻在喇～沒人會看啦～」、「他那是整包的然後有醃製，直接倒出來裹粉，所以也很難注意到」。

爭議爆發後，拿坡里發出致歉聲明如下：

本公司雞肉類產品，皆是來自符合政府規範之食品加工廠商進行製作處理，各門市對於食材的保存及使用均嚴格按照SOP處理，本件遭客訴之門市向來亦確實遵守上開流程，從未有該品項出現有些微雞毛情況發生，此次該門市接獲顧客反應後，本公司立即全面將該品項重新檢視廠商供貨及門市製作流程品管，務求落實店內食品安全衛生完善無虞。本事件乃該門市偶發事件，對消費者深感抱歉，日後會再加強廠商食材檢驗及門市員工操作之教育訓練，維繫食品安全衛生，避免相關事件再發生。

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