有民眾在「爆料公社」PO出一段影片，隨後被轉發至抖音、IG等社群平台；只見畫面中的女客人在點完熱咖啡後，疑似不滿店員未依指示做到「符合她熱度要求」的咖啡，因此突然失控在點餐櫃檯咆哮，「啊我就覺得燙死了啊！」
店員聽聞後相當不以為然，伸出右手握住「做好的咖啡」，回嗆這名情緒失控的女客人，「拿著、拿著、拿著，以後不要來了」；而她聽到後，像是被點燃引信般怒不可抑地回轟，「干你什麼屁事啊，我來不來，（請問）這店是你家的嗎？」
說時遲那時快，這時店員火氣也開始飆高，直接拍擊櫃台的桌面大吼，「以後不要來了，謝謝，我們這種店不歡迎妳」；而疑似挨嗆嚇到有些許受驚地女客人，只一直重複跳針回應，「干你什麼事，店是你家的嗎，我不相信店是你家的！我為何要滾？東西確實就很燙啊」。
女客人認為，櫃台負責點單的人員，並未依照正常作業程序，回到備餐的後台要求製作咖啡者，多加入冰塊，把咖啡調整成「不燙」的溫度，竟不思檢討竟來批評客人，但點單的工作人員則強調，「女客人的態度有問題，在櫃台前先開始咆哮」。
同時畫面中可見，一名男性顧客靜靜地坐在綠色的椅子上，默默一口一口地吃著漢堡，觀看這場「熱咖啡快要燙死人」的爭端，在自己的眼前上演。
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