快新聞／暖到「燒」起來？2台電暖器用不到10次竟燃燒冒煙　廠商出面澄清了

即時中心／廖予瑄報導

暖到「燒」起來？今（24）日有網友在社群平台Threads上表示，他在「雙全生活館」裡購買的2台「DIKE 10吋-HLE400WT」電暖器都在使用時發生燃燒冒煙情形，讓她直呼，「這機率到底有多扯！」對此，雙全公司也做出回應，表示經過了解後發現，電暖器燃燒的原因是由於消費者誤插電壓不同的插座，「提醒消費者使用電暖器前應詳閱說明書，遵循操作規範，並留意警告事項。」

網友在Threads上PO出一段影片，只見電暖器在使用時竟伴隨白煙冒出。原PO指出，她在洗澡前在房間內預先開起電暖器，沒想到洗完澡出來卻看到電暖器整個燃燒，內部的電熱管還被燒到熔化，讓她驚恐表示，幸好有即時發現，否則若再慢一步，家中恐怕就燒起來了。

原PO說，1月14日在「雙全生活館」中購買了2台「DIKE 10吋-HLE400WT」電暖器，一台要價990元；不料2台電暖器才使用不到10次，竟然都一樣發生燃燒冒煙的狀況，讓她十分傻眼，「這機率到底有多扯！」

原PO進一步強調，故障情形發生後，也有向「雙全生活館」反應，但對方的客服態度讓她十分心累，提醒其他網友，購買「雙全」的電器時務必多加留意。

貼文一出，引起各方網友討論，而「雙全生活館」的小編在看到貼文後，也在貼文下方留言區提到，目前公司正在積極處理後續賠償問題，並對於意外所造成的損失再度致歉，「雙全一定會負責解決問題。」

而原PO在留言區透露後續狀況，表示雙全的客服與公關稍早已經致電給她，並答應會處理後續退貨退款事宜，「希望大家不要遇到跟我一樣的狀況。」

對此，「雙全生活館」做出澄清，指出公司在收到消費者投訴後，24日晚間已經協同DIKE原廠前往了解狀況，發現電暖器燃燒的原因是由於原PO誤把電壓110V的電暖器插入電壓220V的冷氣插座，因此造成過載，進一步發生燒熔情形。「雙全生活館」也再次強調，消費者在使用電暖器前應詳閱說明書，並留意警告事項，避免產品操作不當釀災。