根據陸媒的報導，這件事情發生在5月1日，對此，南寧方特東協神話景區也於當日晚間發布《情況說明》指出，5月1日18時28分，園區內「太空梭計畫」項目在立架二層左側裝飾燈約8.8公尺處發生線路短路，導致起火。
景區表示，工作人員隨即展開處理，並於18時56分成功撲滅明火，所幸事件未造成人員受傷，也未波及園區其他設施。而南寧方特遊客服務中心人員5月2日接受《大皖新聞》採訪時表示，起火設備目前處於維護狀態，其餘遊樂設施均正常開放，園區亦照常營業。
方特總部客服則回應，若遊客已購票但尚未入園，且門票為官方渠道購買，可透過購票平台自行申請退款。對於已入園但無法遊玩部分設施的情況，客服人員表示，遊客若有補償訴求，可向園區工作人員反映並協商處理。
據悉，火情發生當時正值「五一」假期高峰，為確保遊客安全與體驗，南寧方特表示除「太空梭計畫」暫停開放外，其餘項目與節日活動均正常進行。至於該設備何時恢復運營，仍須視後續檢修與安全評估結果而定。
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