據台南市消防局所提供資訊，該局在下午14時33分獲報，安和路三段一間工廠發生火警，立即出動16車、警消34人、義消10人，在6分鐘內抵達現場，發現工廠冒出大量濃煙，38歲郭姓男子（父）36歲何姓女子（母）、2歲郭姓女童（女兒）受困待援。
台南安南工廠祝融，2大1小一度受困陽台幸獲救。（圖／民視新聞翻攝）消防隊員在場動員架梯後，女童率先於14時49分獲救，隨後母親、父親也依序在協助下脫困，且皆意識清醒；郭男自行就醫、母女則因鼻子有碳粒，經由救護人員送安南醫院接受治療。
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