根據《澎湃新聞》報導，女子2024年11月在社交平台看了一篇相親文，隨後收到一名網友的私訊，聲稱透過婚介公司脫單，她便循線來到上海邂逅婚姻介紹服務有限公司（邂逅公司），當場花了20萬100元人民幣簽訂1年的婚介服務，匹配對象14人。
合約內容顯示，邂逅公司提供的婚介服務期為2024年11月23日至2025年11月22日，匹配對象人數為14人。補充協議約定了「結婚返款」，假如女子透過婚介公司成功登記結婚，婚介公司願意支付80%的服務費定額，作為雙方推薦人選結婚的賀禮，「還是可以接受的」。
女子發現婚介公司已人去樓空。（圖／翻攝自澎湃新聞）女子陸續和10名男子見面，但都沒有進一步進展，直到今年6月，她得知邂逅公司原址已人去樓空，在4月底已經跑路，聯絡負責人後得知「公司經營出現問題，安排了團隊繼續服務」，她不接受選擇退款，對方表示只能退17152元人民幣。
女子嘗試透過市民服務熱線等方式投訴，根據提供的錄音，「經市婚協介入調解，目前該婚介機構已停業，無人出面處理投訴，建議尋求其他解決途徑」，因此她準備去法院對邂逅公司提起訴訟。
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