根據《BBC》報導指出,有目擊者表示,小女孩似乎是在與父親一同於欄杆旁拍照時不慎失足墜海。女童墜海的瞬間,女童的父親立刻毫不猶豫跳入波濤洶湧的海水中,努力將女兒託舉在水面上,等待救援。由於郵輪當時仍以每小時25英里的速度航行,兩人迅速被船隻拋離,增加了救援的難度與緊迫性。
不到10分鐘後,迪士尼船員放下鮮黃色救生艇展開搜救,並在數分鐘內救起兩人。整起救援行動歷時約20分鐘,父女終於安全被拉上船。現場乘客先是震驚凝視,隨後在兩人獲救後爆出掌聲,現場氣氛轉為如釋重負。
事發之時,就有乘客拍下這驚險的瞬間,事後也在表示,這是他第一次在郵輪上遇到如此事件,並讚揚船員的迅速應變。
根據Cruise Mapper網站資料顯示,該艘郵輪於2010年建造,並於2024年進行翻修。事發甲板設有壓克力防護板與慢跑道,對於女孩如何越過防護措施跌落,外界仍有疑問。
迪士尼郵輪公司發言人事後表示,船員在幾分鐘內即成功將兩名旅客救起,並強調他們的專業能力與果斷行動展現出公司對旅客安全的重視。他們未進一步提供父女的身份資訊。
根據國際郵輪協會(Cruise Lines International Association)2019年的統計資料,2019年全年共有25人從郵輪墜海,僅9人成功獲救,顯示本次事件的成功救援極為罕見。
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