有名男子說明當時他坐在埃曼森附近,她正在跟空姐提出需要幫助,空姐卻不理會。(圖/翻攝自X)綜合外媒報導,當時坐在埃曼森左側距離不到2英呎的男乘客奧格德(Ogede),他回顧當時情況指出,先有一位空姐很有禮貌地提醒乘客們飛機準備起飛,請將手機關機,接著另一位空姐則無緣無故找麻煩,她在當埃曼森提出說明「因為手機電源鍵壞了,所以需要人協助關機」,但空姐不但不理會,反而還嗆她「我沒時間理妳的胡鬧」。
奧格德表示空姐的口氣讓人也覺得是一種「屈辱」,並提醒空姐可以改變說話的方式。(圖/翻攝自X)奧格德表示,即便他不是這一件事的當事人,但空姐的口氣聽起來讓周遭的人也覺得是一種「屈辱」,當時更有其他人提醒這位空姐可以改變說話的方式,並且他也強調,機上許多人都以為是埃曼森是拒關機,其實她是需要幫忙的,後來則是坐在她旁邊的男乘客協助關機,如果事情的一開始有專業空服員指導處理,這場紛爭是可以避免的。
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