台鐵公司今日晚間透過官方臉書粉絲專頁發文，內容提到這幾天有許多「鏟子超人」帶著滿身泥濘來往花蓮光復，光是今日就已經超過3萬人次，車廂內和座椅因此留下泥巴與痕跡。台鐵感謝每一位旅客包容與理解，已經針對部分較嚴重的狀況，加派人力、全力清潔，儘快恢復車廂整潔，「請超人們安心休息」，後勤工作交給台鐵完成。
台鐵除了加開10列車讓志工進災區幫忙，今（27）日晚間曬出車廂內的腳印，形容是「最溫暖的足跡」。（圖／翻攝自臉書／國營臺灣鐵路股份有限公司）接著台鐵也說，多虧有每位旅客的體諒，讓那些為了救災奔走的超人們，能夠在列車上好好休息，「讓努力重建的心，能被溫柔安放」，台鐵也感動地表示，「這些灰色的泥土，是台灣人溫柔的足跡，是土地充滿希望的印記」，也認證台灣最美的風景是人，最後也為了台灣這些超人們加油。
貼文底下也湧入大量留言，「看到暖暖的正能量，這塊土地上的一切值得用艾守護著」、「感謝台鐵！感謝每一位溫暖的台灣人！」、「共體時艱互相體諒，而不要去嫌救災的人髒」、「感謝台鐵公司的清潔人員，你們也是這次救災的超人」、「謝謝台鐵的列車長一直廣播感謝去光復的每個人，也感謝清潔人員」。
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