《全國廣播公司商業頻道》(CNBC)報導,印度裔男子科利2003年在費城地區的連鎖餐廳「Friendly’s」分店打工,當時每小時工資僅5美元(約新台幣150元),從服務生、廚師到洗碗工、清潔工、冰淇淋舀手,幾乎所有工作都做過。他連就讀卓克索大學金融和市場營銷雙學位期間,仍利用暑假回到餐廳打工5至6天,學習勞工保險、薪資、食材成本等營運細節,一直到2011年畢業後,他放棄金融業職涯,選擇擔任Friendly’s的區域經理,之後更自掏約25萬美元(約新台幣760萬元)接手一家即將關閉的加盟店,正式展開創業之路,經營31家Friendly’s門市。
然而,Friendly’s在疫情期間營運惡化,2020年申請破產保護並以不到200萬美元(約新台幣6080萬元)出售給Brix Holdings。科利看準時機,今年成立投資公司「Legacy Brands International」籌資併購Brix Holdings,成功拿下Friendly’s及旗下6個品牌,合計擁有逾250家門市。他如今已從31家加盟主晉升為品牌擁有者,卻也面臨Friendly’s從巔峰800家縮減至僅百餘家的挑戰。
科利表示,他計畫以科技強化經營,例如重新設計Friendly’s手機應用程式,並吸引更多加盟主。他強調,餐飲業能讓基層員工一路升遷至主管階層,「我的團隊裡有不少人也曾是洗碗工和廚師,這是全世界為數不多的幾個可以從基層開始,一路晉升到CEO或高管的行業之一。」
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