據了解，事發於本月8日，當時
幼兒園老師帶著9名幼兒進行戶外活動，女童疑似因好奇，自行爬向生態池邊觀看水面，卻不慎跌落池中。負責照顧的老師未即時發現，直到另一班老師清點人數時，才驚覺少一人，隨後搜尋在水池中發現女童身影，但已回天乏術。
新竹縣消防局表示，10月8日上午11點7分接獲報案，竹北市某幼兒園托嬰中心發生疑似幼童溺水、失去呼吸心跳（OHCA）案件，救護人員在現場施作心肺復甦術，過程中一度恢復自主性呼吸與心跳，送醫急救後仍宣告不治。
新竹檢警相驗後，初步研判為意外溺斃窒息死亡，排除外力介入。不過，由於生態池柵欄高度約50公分、水池深約20公分，加上監視器畫面有死角，無法拍到女童掉落水池的過程，相關責任仍待釐清。
對此，新竹縣府表示，已立即派員前往醫院陪伴家屬，同時派員至托嬰中心了解事發經過，包括調閱監視器、查驗現場環境與人員配置。縣府也要求托嬰中心開家長說明會，且不得新收托幼兒，並與新竹縣托嬰協會合作盤點臨近托嬰中心收托缺額，協助有轉托需求的家長。
縣府指出，同時通令要求各托嬰中心全面檢視安全措施，加強兒童安全防護與照顧，另也由學生輔導諮商中心入園進行團體輔導，持續提供支持協助。目前已著手行政調查作業，成立專案小組，進行調查與人員訪談，針對涉及人員疏忽或管理違失部分，後續將依調查結果，依《兒童及少年福利與權益保障法》及托育服務相關法規，予以裁處。
值得注意的是，消息曝光後，有其他家長在幼兒園的Google評論留言指出，小孩曾在該園上課，老師流動率相當高，「孩子也曾經被老師通知掉到水池過，沒想到竟然有孩子就這樣走了」，坦言回想起來，小孩能平安長大真的不容易。（責任編輯：王晨芝）
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