追求寧靜不分藍錄 立委倡議車廂、會議室都安靜

立法院交通委員會昨（16）日邀請交通部、衛生福利部及台灣高鐵，就「高鐵公司推動寧靜車廂所引發正反意見，政策上路近一個月的成效及後續宣導因應」進行專題報告。主席洪孟楷在一整天會議結束後有感而發：「一整天聽完詢答，都是寧靜車廂，有一個感想，就是未來立法院要推動寧靜會議室，感覺寧靜還是大家追求的共識，不只高鐵、台鐵、捷運、公車，其實我們都應該往這個文化、方向來邁進。

台灣高鐵董事長史哲報告時強調，經檢視9月22日至10月13日期間的執行成果，共計17,146件勸導，勸導內容包括車廂講電話49%、使用3C未配戴耳機24%、車廂內成人大聲喧嘩27%，且有近9成旅客支持推動「車廂寧靜文化」，顯示「提升車廂寧靜度」已成為社會高度共識，旅客普遍認同高鐵推動「安靜、舒適、友善」乘車環境的方向，勸導後配合度良好。

史哲再次澄清並強調，車廂寧靜文化的勸導並不包含孩童，嬰兒、幼童或其他如疾病等明確因素而影響自主能力旅客的行為，服務人員一向秉持關懷提供必要的協助與安撫。針對立委及各種親子旅客的意見，台灣高鐵將持續傾聽，並精進相關的宣導、措施及服務技巧，提升親子友善環境，也呼籲所有旅客發揮同理心，讓高鐵車廂成為相互體諒與尊重的友善場域。