家屬求助無門，難掩激動情緒數度哽咽，還有家屬表示，因為火勢實在蔓延太過迅速，樓上的家人根本來不及逃生。
記者：「最後一次連絡是甚麼時候？」
>失聯居民家屬 鍾先生：「昨晚七時，家中已經很大煙，她(太太)說受不了，快暈了。」
記者：「方不方便透露是哪位家人？」
失聯居民家屬 鍾先生：「是我妻子，應該救不了。」
失聯居民家屬 鐘先生：「十分鐘，只有十分鐘就變成這樣，如何讓人逃生？他們做工程的有甚麼理由，可以容許這種事發生，大家看清楚，才十分鐘就變已經這樣，根本不可能逃生，加上有沒有警報，根本是活生生燒死人。」
當局在會場內擺放火災遺體的照片，同時列出發現遺體的地點，提供家屬辨認。
失聯居民家屬 馮小姐：「我母親還在生病，但來不及逃生，沒辦法，不知道她情況如何，要等上面看看甚麼狀況，希望兩個人能堅持下去。只有廁所有水，水電全部都中斷了，我們都很擔心。」
隨著時間一分一秒過去，在場守候家屬消息的居民個個忐忑不安，有人情緒難以平復、離場時還需要旁人攙扶，有不少人甚至相擁而泣，現場瀰漫一股低氣壓。還有不少居民直接在廣場打地鋪，可以近距離隨時看到火場最新狀況，期盼希望能盡快取得失聯家屬的消息。
更多新聞： 快新聞／「疑棚網釀禍」香港宏福苑大火已94死 多處屋苑開拆、居民自測「一觸即燃」
