玩具銀行的巡迴車，從各地回收站，載回一整車的玩具，一袋袋的玩具，必須先秤重登記。
接著志工開始整理分類，先測試玩具是否損壞，如果堪用，接著就必須消毒與清潔。
收回來的玩具玲瑯滿目，適合各種年齡層，各式各樣，應有盡有，這些都是民眾主動捐贈，不過，像是刀、槍之類的玩具，或是絨毛布偶，銀行不收。
玩具銀行的社工督導，本身也是「玩具醫生」，部分損壞的玩具，經過醫生診斷後，如果能夠修好，就進行修復。
陪小主人度過快樂童年的舊玩具，來到玩具銀行後，透過社福團體的媒合，送給弱勢家庭的小朋友，重新賦予玩具新生命，也給新主人帶來歡樂。
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