搭直升機由空中俯瞰日本阿蘇火山壯闊的景象，是相當受歡的行程。沒想到20號上午當地傳出直升機失聯事故。機上有兩名來自台灣的旅客，一名40多歲男性與一名30多歲女性。
火山口監視人員：「當時霧茫茫一片，能見度相當差，到處白茫茫。」
這架直升機在日本當地時間20號上午10點52分出發。這是一趟10分鐘的行程。直升機的飛行高度為1000公尺，飛行速度每小時150公里。從雷達圖可以看到，直升機飛到火山南側，飛行高度下降。沒想到在10點58分時，直升機就消失在雷達上。而從同一時間的火山即時攝影上，完全看不到直升機的蹤影。到了11點，直升機公司完全失去與直升機的通訊，公司立即報警。下午4點10分左右，警方直升機在阿蘇中岳第一火山口發現了失事直升機殘骸。消防隊員也展開地面搜索。
消防隊員：「火山口的山壁上可以看到部份殘骸，細節目前看不清楚，只能看到一部份殘骸，很難以目視看出是直升機哪一部份殘骸。」
飛行員現年64歲，有35年飛行經驗。大約1年前開始在阿蘇火山地區的飛行任務。20號這一天針對飛機機身和引擎的檢查，一切正常。失蹤時，正在執行當天第3趟飛行，都是由同一名飛行員執飛。乘客手機疑似有搭載車禍偵測功能，事發後自動聯繫消防單位，研判直升機可能發生撞擊，沒想到真的出事了！日本當局將在當地時間21號清晨7點半，再度展開搜索行動。
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