橘黃色塗裝的電車殘破不堪，頂部毀損非常嚴重，還能直接看到內部結構，這起輕軌電車出軌意外發生後，當局隨即出動大批醫護人員前來搶救。
透過車上的行車紀錄器畫面可以看到，只見左前方電車突然在轉彎時出軌，並且朝著一邊側翻，當下在等紅綠燈的單車騎士反應迅速，馬上棄車逃跑，同時電車又被拉向另外一側，隨即撞入店家櫥窗，現場揚起大片煙塵。
傷者丈夫：「有那麼一刻她感覺到電車偏轉、偏轉、偏轉，接著她發現自己身上壓著，兩個、三個、四個、五個原本站在她附近的乘客，她的肋骨被撞到了。」
事件發生在作為重要商業樞紐的米蘭市中心，由於釀成嚴重死傷，有多達13輛救護車到場救援，現場架起帳棚協助傷患。可以看到不少人披著金色的反光保暖毯，還有虛弱的傷患直接躺在地上休息。米蘭市長沙拉就指出，這輛電車本來應該直行才對，但卻突然轉彎、不排除是人為疏失。
義大利米蘭市長沙拉：「車輛之所以會轉彎，是因為開關朝向左側而司機應該將其調直。」
沙拉表示出事電車還是新車，司機經驗也豐富也沒有加班，不過電車卻略過附近的一個站點，而且速度異常快速，有可能司機身體出現狀況。不過詳細事故原因、仍有待進一步調查。
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