警方表示，警於接獲報案後立即派員到場處理，經了解，程姓顧客因誤認遭櫃姐嘲笑，情緒失控進而發生肢體衝突。警方到場後迅速將雙方隔離，並協助櫃姐送醫檢查，後續將程男帶回派出所釐清，全案依刑法傷害罪移送士林地檢偵辦。
專櫃人員於櫃內聊天，顧客認爲專櫃人員對其訕笑，故上前施暴，現場民眾見義勇為前往制止，後續報警處理。（圖／民視新聞翻攝）
百貨業者回應，專櫃人員於櫃內聊天，顧客認爲專櫃人員對其訕笑，故上前施暴，現場民眾見義勇為前往制止，後續報警處理，並當場將施暴顧客帶走，受傷專櫃人員也前往就醫。公司將針對賣場安全，再進一步加強，並避免再次發生相關狀況。
士林警分局呼籲，民眾遇有糾紛應保持理性，透過合法管道表達訴求，切勿以暴力方式處理，以免觸法。
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