根據《太陽報》報導,一名約60多歲的女性搭乘英國航空班機,從香港飛往倫敦希斯洛機場途中,起飛約1小時後突然過世。事發當下機組人員與機長討論後,決定不中途返航,而是繼續飛往倫敦。知情人士透露,該名乘客的家屬情緒相當悲痛,機組人員也深感壓力,不少人曾希望折返,但由於乘客已經過世,依規定並不屬於需要緊急降落的情況。
處理過程中,機組一度考慮將遺體安置在機上廁所,但最終未採用,改以包裹後移至後方備餐區。不過該區域設有加熱地板,部分人員未留意此設計,導致飛行後段出現氣味,引起乘客抱怨。航班抵達倫敦後,警方隨即登機進行相關調查,並要求全體乘客暫留座位,英國航空事後回應表示,一切作業皆依既有程序進行,並向死者家屬表達哀悼之意,報導指出,部分機組人員因事件受到影響,已暫停勤務並接受心理輔導。
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