有其他當事旅客指出，女乘客現場情緒相當激動並不斷咆哮。（圖／jeremy_hsueh授權提供）
整起衝突發生於班機準備降落之際，機長已透過廣播要求旅客就座並避免任意走動。當時該名女乘客在座位上彎腰穿鞋，空服員於客艙內巡視時不慎與其發生碰撞，引發對方不滿並當場咆哮。據其他乘客表示，空服員第一時間已致歉，並關心對方是否需要就醫，婦人則回應「沒那麼嚴重」，卻仍出手掌摑空服員。
該女最後被警方帶下機。（圖／jeremy_hsueh授權提供）班機落地後，警方接獲通報登機處理，將該名婦人帶下機接受訊問。事件影片在網路上流傳後，引發熱議，不少網友直呼「看到警察帶走真的很解氣」，也有人表示「應該列入航空公司黑名單」、「支持提告，空服員只是執行職務卻遭受暴力對待」，對此類行為表達不滿與譴責。
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