中國大媽自稱「南航空姐」大鬧亞航！嗆空服員「不會說中文」：飛什麼國際航班

國際中心／楊佩怡報導

亞洲航空（AirAsia）一架從重慶飛往吉隆坡的國際航班，昨（22）日傳出嚴重旅客脫序事件。一名自稱是「南方航空空姐」中國女子，因不滿空服員以英文溝通，竟在機艙內大聲咆哮，質疑空服員「中文講不明白」，最終因情緒失控且拒絕配合安全指令，遭機長強制請離飛機，導致航班延誤超過一小時。

自稱南方航空空姐   痛斥機組「服務不專業」

根據社群媒體流出的影片顯示，這名女子在飛機起飛前情緒激動，對著機組人員連番質問：「錢誰賠給我？我的行程誰賠給我？」。隨後更將矛頭對準空服員的語言能力，高聲大喊：「我是中國人！你作為機組人員，中文你都講不明白，你還是國際航空公司的人員？」。該女子在爭執中甚至自曝身份，聲稱自己是「南方航空的空姐」，現場指責亞航機組：「我告訴你做服務人員最基礎的是什麼？是做好服務！你們連中文都講不明白，還飛什麼國際航班？」。

疑因通訊問題引發衝突

據了解，衝突起因於該女子在飛機準備起飛時仍持續通話。她事後在影片中辯稱，當時飛機尚未起飛，並非不能通訊，且不滿另一名乘客對其錄影，要求對方刪除。然而，當空服員嘗試介入協調時，她拒絕使用英文溝通，強烈要求：「不要英文！講中文！能不能解決問題？」。

影響秩序遭驅逐  航班延誤一小時

由於該女子的叫囂行為已嚴重干擾機艙秩序，並拒絕聽從機組人員的勸導，為確保航行安全，該航班機長最後下達指令，要求該名乘客立即下機。該航班受此事件影響，最終延誤超過一小時才正式起飛。亞航隨後對外證實，針對影響飛行安全與秩序的乘客，機組人員有權依照程序進行處置。至於該名女子是否為南方航空空姐，根據中媒報導，南方航空經調查確認該女子並非南方航空空姐，強調與南航無關。